Доставка и оплата

Откуда и куда доставляем

Заказы отправляются из Казани. Доставляем по России, в страны СНГ доставка возможна по согласованию с менеджером.

Способы доставки по России

Доставку выполняют транспортные службы. Способы получения:

• Курьером до двери по адресу, указанному в заказе.
• В пункт выдачи или постамат: вы забираете посылку сами в часы работы пункта выдачи или постамата.

Способы, доступные для вашего адреса, вы увидите при оформлении заказа или их сообщит менеджер. Самовывоза нет: заказ можно получить только через службу доставки.

Стоимость и срок доставки

Доставка оплачивается отдельно и в цену товара не входит. Стоимость и срок доставки зависят:

• от города (населённого пункта) доставки;
• от способа доставки: курьером до двери, в пункт выдачи или постамат.

Стоимость и срок вы увидите при оформлении заказа. Если они не рассчитались при оформлении, менеджер сообщит их по электронной почте при подтверждении заказа, до оплаты.

Отслеживание посылки

После отправки мы пришлём на e-mail трек-номер. По нему можно отслеживать посылку на сайте службы доставки.

Получение посылки

• При получении осмотрите упаковку посылки.
• Если упаковка повреждена или вскрыта, сообщите об этом сотруднику службы доставки или пункта выдачи и попросите зафиксировать повреждение по правилам этой службы.
• Если вы получаете заказ в постамате, осмотрите посылку сразу. Если она повреждена, сфотографируйте её.
• Если товар повреждён, в посылке не тот товар или не хватает упаковок, напишите нам на v@proclinic.info: укажите номер заказа и приложите фотографии.

Эти рекомендации помогают быстрее решить вопрос и не ограничивают ваши права по Закону РФ «О защите прав потребителей».

Если посылка доставлена в срок, но не получена по вашей вине, например не забрана из пункта выдачи в срок хранения, мы доставим её повторно. Новый срок согласуем с вами по электронной почте. Повторную доставку оплачиваете вы, как указано в публичной оферте.

Доставка в страны СНГ

При оформлении укажите адрес доставки и выберите способ оплаты «Согласовать с менеджером». Способ, стоимость и срок доставки, а также способ оплаты менеджер согласует с вами по электронной почте.

Оплата

Заказы с доставкой по России оплачиваются онлайн на сайте через платёжный сервис ЮKassa: банковской картой, через СБП или другими способами, которые показаны на странице оплаты. Кассовый чек приходит на e-mail. Сумма к оплате складывается из стоимости товара и стоимости доставки.

• 1 упаковка: 2 300 ₽.
• От 3 упаковок скидка 10%: 2 070 ₽ за упаковку (комплект из 3 упаковок: 6 210 ₽, из 6 упаковок: 12 420 ₽).

Подробнее на странице «Оплата».

Возврат

Как отказаться от товара и вернуть деньги, описано на странице «Возврат и обмен».

Как с нами связаться

Вопросы о доставке присылайте на v@proclinic.info. Ответы на частые вопросы собраны в разделе «Вопросы и ответы».

Продавец: ООО «ПРОКЛИНИК», 420139, г. Казань, ул. Фучика, 91, оф. 1.