Публичная оферта

Редакция от 15.09.2026

Общество с ограниченной ответственностью «ПРОКЛИНИК» (ООО «ПРОКЛИНИК») предлагает заключить договор розничной купли-продажи товара ЭНЕРГО-ДЕТОКС® на условиях, изложенных ниже. Предложение адресовано любому физическому лицу, которое покупает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Перед оформлением заказа прочитайте оферту. Если вы не согласны с её условиями, не оформляйте заказ. Вопросы по оферте можно задать по электронной почте v@proclinic.info.

1. Термины

• Продавец: ООО «ПРОКЛИНИК», ИНН 1659211510, ОГРН 1201600076040. Полные реквизиты указаны в разделе 13.
• Покупатель: физическое лицо, которое оформило Заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
• Сайт: интернет-магазин Продавца по адресу proclinic.info.
• Товар: пищевая продукция «Глина монтмориллонитовая, торговая марка ЭНЕРГО-ДЕТОКС» (ЭНЕРГО-ДЕТОКС®) в упаковке (банке), представленная на странице товара. Товар не является лекарственным средством.
• Заказ: оформленный Покупателем на Сайте запрос на покупку Товара и его доставку по указанному адресу.
• Платёжный сервис: сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), через который принимается оплата на Сайте.
• Служба доставки: транспортная или курьерская организация, которой Продавец передаёт Заказ для доставки Покупателю.
• Закон о защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
• Правила продажи: Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

2. Общие положения

2.1. Эта оферта вместе с информацией о Товаре на Сайте (описание, цена, условия доставки и оплаты) является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 и статьёй 494 Гражданского кодекса РФ.

2.2. Договор заключается дистанционным способом (пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, статья 26.1 Закона о защите прав потребителей). Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, Правилами продажи и другими актами законодательства РФ.

2.3. Условия оферты не ограничивают права Покупателя, установленные законодательством РФ о защите прав потребителей. Если условие оферты противоречит закону, применяется закон.

2.4. Текст оферты постоянно размещён на Сайте по адресу proclinic.info/include/offer_detail.php. Покупатель может сохранить или распечатать его.

2.5. Оформить Заказ на Сайте можно в любое время.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Товар в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях оферты.

3.2. Количество упаковок, цена Товара, способ и адрес доставки указываются в Заказе.

3.3. Основные сведения о Товаре приведены на странице Товара и на упаковке. Соответствие Товара подтверждено декларацией о соответствии ЕАЭС N RU Д-RU.РА03.В.87718/24, срок действия до 22.04.2029.

3.4. Предложение о заключении договора действует, пока Товар доступен для заказа на Сайте.

4. Оформление Заказа и заключение договора

4.1. Чтобы оформить Заказ, Покупатель:

1. выбирает количество упаковок на странице Товара и добавляет Товар в корзину;
2. переходит к оформлению заказа и заполняет обязательные поля: Ф.И.О., адрес электронной почты, номер телефона, местоположение, почтовый индекс и адрес доставки;
3. выбирает способ доставки и способ оплаты;
4. отмечает согласие на обработку персональных данных, согласие с этой офертой и согласие на передачу данных третьим лицам;
5. проверяет данные и подтверждает оформление Заказа.

4.2. Адрес электронной почты нужен для подтверждения Заказа, направления кассового чека и трек-номера, а также для переписки по Заказу. Номер телефона и адрес доставки передаются Службе доставки, чтобы доставить Заказ.

4.3. Покупатель отвечает за правильность указанных данных. Если данные указаны с ошибкой, Продавец может не суметь связаться с Покупателем или доставить Заказ. Исправить данные можно до отправки Заказа, написав на v@proclinic.info.

4.4. Акцептом оферты является оформление Заказа на Сайте с отметкой о согласии с офертой. Акцепт означает полное принятие условий оферты.

4.5. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор, то есть с момента оформления Заказа на Сайте (абзац второй пункта 16 Правил продажи).

4.6. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю на электронную почту подтверждение заключения договора с номером Заказа (пункт 17 Правил продажи). Затем менеджер Продавца пишет Покупателю на ту же почту и подтверждает детали Заказа. Если письма нет во входящих, стоит проверить папку «Спам».

4.7. Обязательство Продавца передать Товар возникает после поступления оплаты Заказа в полном объёме, включая стоимость доставки. Абзац первый пункта 16 Правил продажи позволяет установить в оферте такое условие о моменте возникновения этого обязательства.

4.8. Срок оплаты Заказа указывается в письме с подтверждением Заказа или в письме менеджера со ссылкой на оплату. Если Заказ не оплачен в этот срок, это считается отказом Покупателя от исполнения договора (пункт 2 статьи 500 Гражданского кодекса РФ). Продавец аннулирует такой Заказ и сообщает об этом по электронной почте.

5. Цена и скидка

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях:

• 1 упаковка: 2 300 ₽;
• при покупке от 3 упаковок в одном Заказе действует скидка 10%, цена одной упаковки 2 070 ₽;
• комплект из 3 упаковок: 6 210 ₽;
• комплект из 6 упаковок: 12 420 ₽.

5.2. Скидка учитывается в сумме Заказа при его оформлении.

5.3. Стоимость доставки в цену Товара не входит и оплачивается отдельно. Она показывается при оформлении Заказа или сообщается менеджером в подтверждении Заказа до оплаты.

5.4. Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа. Изменение цен на Сайте после оформления Заказа не меняет его стоимость (пункт 1 статьи 500 Гражданского кодекса РФ).

5.5. Продавец вправе менять цены и условия скидки. Новые цены и условия действуют для Заказов, оформленных после их публикации на Сайте.

6. Оплата

6.1. Заказы с доставкой по России оплачиваются онлайн через Платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): при оформлении Заказа на Сайте или по ссылке на оплату, которую менеджер направляет по электронной почте. Способы оплаты: банковская карта, Система быстрых платежей (СБП) и другие способы, которые показаны на странице оплаты.

6.2. Товар оплачивается полностью до отправки Заказа (предварительная оплата). Оплата производится, когда Покупателю известна полная сумма Заказа: стоимость Товара и стоимость доставки. Порядок оплаты описан на странице «Оплата».

6.3. Данные банковской карты Покупатель вводит на защищённой странице Платёжного сервиса. Продавец эти данные не получает и не хранит.

6.4. После оплаты на адрес электронной почты, указанный в Заказе, приходит кассовый чек в электронной форме (пункт 5 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»).

6.5. Для Заказов с доставкой в страны СНГ способ оплаты согласуется с Покупателем по электронной почте до оплаты.

6.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен Заказ. Срок зачисления денег после перевода зависит от банка Покупателя. Расходы на перечисление возвращаемой суммы несёт Продавец.

7. Доставка

7.1. Заказы отправляются из Казани. По России Заказ доставляют Службы доставки: курьером до двери, в пункт выдачи заказов или в постамат. Доступные способы доставки зависят от адреса Покупателя.

7.2. Стоимость и срок доставки зависят от города и способа доставки. Их показывают при оформлении Заказа или сообщает менеджер в подтверждении Заказа до оплаты. Этот срок является сроком передачи Товара Покупателю. Подробнее на странице «Доставка и оплата».

7.3. После передачи Заказа в Службу доставки Продавец направляет Покупателю трек-номер на электронную почту. По нему можно отслеживать отправление.

7.4. Доставка в страны СНГ возможна по согласованию с менеджером. Способ, стоимость и срок доставки согласуются по электронной почте до оплаты.

7.5. Заказ вручается Покупателю по указанному адресу или в выбранном пункте выдачи. При отсутствии Покупателя Заказ может быть вручён лицу, которое сообщит номер Заказа или предъявит иное подтверждение оформления Заказа (абзац первый пункта 23 Правил продажи).

7.6. Если Заказ доставлен в согласованный срок, но не вручён по вине Покупателя (например, Покупатель не забрал его из пункта выдачи в срок хранения), повторная доставка производится в новый срок, согласованный с Продавцом. Стоимость повторной доставки оплачивает Покупатель (абзац второй пункта 23 Правил продажи).

7.7. Если Покупатель отказался от Заказа после его отправки, но до вручения, Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом документально подтверждённых необходимых расходов Продавца на доставку и возврат отправления (пункт 4 статьи 497 Гражданского кодекса РФ). Деньги возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

7.8. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или указанному им лицу. С этого момента к Покупателю переходит риск случайной гибели или случайного повреждения Товара (пункт 1 статьи 458, пункт 1 статьи 459 и пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса РФ). Если Заказ утерян или повреждён до вручения, Продавец по выбору Покупателя отправляет Товар повторно без дополнительной оплаты или возвращает уплаченную сумму, включая стоимость доставки.

7.9. При получении Заказа Покупателю рекомендуется в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи проверить целостность отправления, количество упаковок Товара и их сохранность. Если упаковки повреждены или их не хватает, Покупатель может попросить составить акт по форме Службы доставки, сфотографировать отправление и сообщить Продавцу на v@proclinic.info. Если проверка при получении не проводилась, Покупатель не теряет прав, установленных Законом о защите прав потребителей: акт и фотографии помогают быстрее рассмотреть обращение.

8. Возврат и обмен Товара

8.1. Возврат и обмен проводятся по Закону о защите прав потребителей. Краткая инструкция размещена на странице «Возврат и обмен».

Товар надлежащего качества

8.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Если Покупатель отказался от Заказа до его отправки, Продавец возвращает всю уплаченную сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования. Если Заказ уже отправлен, но ещё не вручён, применяется пункт 7.7.

8.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента его передачи. Продавец предоставляет эту информацию в электронной форме: в этой оферте и на странице «Возврат и обмен» (абзац второй пункта 21 Правил продажи).

8.4. Вернуть Товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (в частности, банка не вскрыта, её герметичность и маркировка не нарушены), а также документ, подтверждающий покупку, например кассовый чек. Если чека нет, Покупатель может сослаться на другие доказательства покупки у Продавца.

8.5. Чтобы вернуть Товар надлежащего качества, Покупатель:

1. направляет Продавцу заявление об отказе от Товара по электронной почте v@proclinic.info или письмом на почтовый адрес Продавца, указав сведения из пункта 11.2;
2. отправляет Товар Продавцу любым способом, при котором Продавец сможет проверить состояние Товара при получении, в том числе через перевозчика или организацию связи, на адрес из раздела 13 или на другой адрес, который Продавец сообщит в ответ на заявление.

8.6. Расходы на отправку Товара надлежащего качества Продавцу и риск его случайной гибели или повреждения в пути несёт Покупатель (постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П).

8.7. При отказе от Товара Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

8.8. Обмен Товара надлежащего качества законом не предусмотрен: статья 25 Закона о защите прав потребителей устанавливает право на такой обмен только для непродовольственных товаров. Покупатель может вернуть Товар в порядке, описанном выше, и оформить новый Заказ.

Товар ненадлежащего качества

8.9. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в течение срока годности, указанного на упаковке (пункт 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей).

8.10. Покупатель по своему выбору вправе (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей):

• потребовать замены на Товар этой же марки;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы;
• предъявить другие требования, предусмотренные статьёй 18 Закона о защите прав потребителей.

Покупатель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых продажей Товара ненадлежащего качества.

8.11. Требования о возврате уплаченной суммы, об уменьшении цены и о возмещении убытков Продавец удовлетворяет в течение 10 дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей). Замена Товара проводится в течение 7 дней со дня предъявления требования, а если нужна дополнительная проверка качества, в течение 20 дней. Если Товара для замены нет в наличии, замена проводится в течение месяца со дня предъявления требования (пункт 1 статьи 21 Закона о защите прав потребителей).

8.12. Продавец принимает Товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатков Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт, Покупатель вправе присутствовать при экспертизе. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

Способ отправки Товара ненадлежащего качества Покупатель может согласовать с Продавцом по электронной почте или выбрать сам. Расходы Покупателя на отправку такого Товара Продавец возмещает. Если Товар весит более 5 кг, его доставка Продавцу для замены или уценки и возврат Покупателю осуществляются силами и за счёт Продавца (пункт 7 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). Расходы на перечисление денег Покупателю несёт Продавец (пункт 26 Правил продажи).

8.13. Отсутствие у Покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

8.14. Если в Заказе не хватает упаковок Товара, Покупатель сообщает об этом Продавцу по электронной почте. Продавец по выбору Покупателя досылает недостающий Товар или возвращает деньги за него.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Если Продавец не передал оплаченный Товар в срок, Покупатель вправе потребовать передачи Товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты. Покупатель также вправе потребовать неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, но не больше суммы предварительной оплаты, и полного возмещения убытков (пункты 2 и 3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей).

9.3. Продавец освобождается от ответственности, если докажет, что неисполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы или по другим основаниям, предусмотренным законом (пункт 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

9.4. Продавец освобождается от ответственности за вред, если докажет, что вред причинён вследствие непреодолимой силы или нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки Товара, в том числе указанных на упаковке (пункт 5 статьи 14 Закона о защите прав потребителей).

10. Персональные данные

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.

10.2. Для заключения и исполнения договора Продавец обрабатывает Ф.И.О., адрес электронной почты, номер телефона, местоположение, почтовый индекс и адрес доставки, комментарий к Заказу и сведения о Заказе. Для работы и защиты Сайта обрабатываются IP-адрес, сведения о браузере и технические cookie. Перечень cookie и сроки их хранения приведены в Политике обработки персональных данных.

10.3. Данные передаются только в объёме, нужном для исполнения Заказа: Платёжному сервису ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») для приёма оплаты и возврата денег, Службам доставки для доставки Заказа, хостинг-провайдеру Сайта ООО «Бегет». Данные хранятся на серверах в России. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Если для доставки в страну СНГ понадобится передать данные получателя иностранной организации, Продавец заранее сообщит об этом по электронной почте, и передача будет выполнена с соблюдением статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

10.4. Согласия Покупатель даёт отметками при оформлении Заказа: согласие на обработку персональных данных и согласие на передачу данных третьим лицам.

10.5. Письма о Заказе (подтверждение, чек, трек-номер, ответы на обращения) не являются рекламой. Рекламные рассылки Продавец направляет только с отдельного согласия Покупателя.

10.6. Покупатель вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие. Запрос направляется на v@proclinic.info или письмом на юридический адрес Продавца из раздела 13.

11. Обращения и претензии

11.1. Обращения и претензии направляются Продавцу в письменной форме одним из способов:

• по электронной почте v@proclinic.info;
• почтовым отправлением по адресу: 420139, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Юлиуса Фучика, д. 91, офис 1, ООО «ПРОКЛИНИК».

11.2. В обращении указываются:

• Ф.И.О. и адрес электронной почты, указанные в Заказе;
• номер Заказа;
• суть обращения и требование Покупателя;
• адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа, если он отличается от указанного в Заказе;
• для возврата денег: реквизиты банковского счёта, если вернуть деньги тем же способом, которым оплачен Заказ, невозможно;
• при наличии: фотографии Товара и упаковки, акт Службы доставки.

11.3. Продавец отвечает в письменной (электронной) форме на адрес электронной почты или почтовый адрес, указанный в обращении, в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для соответствующих требований (пункт 5 Правил продажи).

11.4. Споры стороны стараются решить переговорами, но обращение к Продавцу перед судом не обязательно. Покупатель вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту нахождения Продавца, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей).

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до её отзыва Продавцом или замены новой редакцией.

12.2. Продавец вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице с указанием даты. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации. К Заказам, оформленным раньше, применяется редакция, действовавшая в момент оформления Заказа.

12.3. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, в том числе по возврату Товара и денег, если он потребуется.

12.4. Если какое-либо условие оферты будет признано недействительным, остальные условия продолжают действовать.

13. Реквизиты продавца

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПРОКЛИНИК»
• Сокращённое наименование: ООО «ПРОКЛИНИК»
• ИНН: 1659211510
• КПП: 165901001
• ОГРН: 1201600076040
• Юридический адрес: 420139, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Юлиуса Фучика, д. 91, офис 1
• Адрес для писем и претензий: 420139, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Юлиуса Фучика, д. 91, офис 1
• Электронная почта: v@proclinic.info
• Расчётный счёт: 40702810300000695058
• Банк: ООО «ОЗОН Банк»
• БИК: 044525068
• Корреспондентский счёт: 30101810645374525068
• ИНН банка: 9703077050